心の支えになってくれた映画館という場所で自分も働きたいと思った

先輩社員の本音トーク！

入社後の歩みを教えてください

MOVIX三郷に契約社員として配属後、チケット・ストア（グッズ販売）・コンセッション（飲食売店）・プロジェクション業務（上映）を順に担当しました。入社後、約1年半で正社員登用試験を受け、正社員になりました。その後3年程勤務した後に異動となり、現在はMOVIX川口で勤務しています。

あなたの仕事内容とやりがいは？

各セクション業務からアルバイトスタッフの管理まで、マルチに業務を行っています。スタッフからの提案や相談に、誠意をもって対応することにやりがいを感じます。自分自身が直接現場でお客様と接する機会は多くないのですが、 スタッフの皆さんが働きやすい環境を整えることで、間接的に映画館に足を運んでくださる方の満足度向上につながると考えています。また、スタッフから少し踏み込んだ相談を受けたときは「信頼してもらえたんだ」と自信につながり、頑張る理由になっています。

今までうまくいったことを教えて下さい

映画の上映事故を起こしてしまった際に、お客様からご意見をいただきました。お客様は上映をとても楽しみにしており、思い入れも強かった分涙を流されるほどでしたが、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧にお話を伺いご提案を行ったところ、最後は笑顔で退館いただけました。劇場支配人や本社の方々の事後対応がとても速く、翌日お客様より感謝のお電話をいただきました。「対応された女性の方がとても親身になって話を聞いてくれた」ともおっしゃっていたそうで、私の気持ちが伝わったことを知った時は嬉しかったです。

松竹マルチプレックスシアターズのどんなところが働きやすいと感じますか？

劇場内外問わず、コミュニケーションを取りやすいところです。業務の不明点などを質問しやすく、特に入社してすぐの頃は緊張もありましたが、先輩方が丁寧に教えてくださるので安心感がありました。ここまで私が成長できたのもそんな先輩方のおかげなので、感謝してもしきれません。

これからどんな働き方をしていきたいですか？

マネージャーという名のとおり、マネジメント力を高めていきたいです。

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